Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-08-06
1. Prekių pobūdis
COVER404 gamina lauko baldų uždangalus individualiai pagal kliento pateiktus matmenis. Kiekvienas užsakymas yra unikalus, pasiūtas specialiai konkrečiam baldui pagal jūsų nurodytus duomenis (ilgį, plotį, aukštį, audinio tipą).
2. Atsisakymo teisė (14 dienų grąžinimas)
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsniu ir 2011/83/ES direktyvos 16 straipsnio c) punktu, standartinė 14 dienų atsisakymo teisė NETAIKOMA prekėms, kurios yra pagamintos pagal vartotojo nurodytas specifikacijas arba yra aiškiai jam pritaikytos.
Kadangi kiekvienas COVER404 uždangalas siuvamas individualiai pagal jūsų pateiktus matmenis, jis laikomas personalizuota preke, ir negali būti grąžinamas vien dėl to, kad persigalvojote po užsakymo pateikimo.
Šią sąlygą patvirtinate prieš atlikdami mokėjimą — matmenų skaičiuoklėje pateikta informacija tampa individualaus užsakymo specifikacija.
3. Jūsų teisės gavus brokuotą arba neatitinkančią prekę
Atsisakymo teisės netaikymas custom prekėms NEPANAIKINA jūsų, kaip vartotojo, teisės į kokybišką prekę. Pagal LR Civilinį kodeksą, visoms prekėms taikoma 2 metų teisinė atitikties garantija.
Jei gauta prekė:
- turi gamybos defektą (siūlių, medžiagos, siuvimo kokybės trūkumą);
- neatitinka jūsų pateiktų matmenų dėl mūsų klaidos (ne dėl jūsų pačių netikslaus matavimo);
- buvo pažeista pristatymo metu;
— turite teisę į nemokamą pataisymą, pakeitimą arba pinigų grąžinimą. Susisiekite su mumis per 14 dienų nuo prekės gavimo el. paštu, pridėdami nuotraukas, iliustruojančias problemą.
4. Kaip patikrinti matmenis prieš užsakant
Kadangi prekė siuvama pagal jūsų pateiktus duomenis, atidžiai patikrinkite matmenis prieš patvirtindami užsakymą. Prie kiekvieno matmens automatiškai pridedamas +3cm buferis, užtikrinantis, kad uždangalas lengvai užsimautų ir nusiimtų. Jei turite abejonių dėl matavimo, susisiekite su mumis prieš užsakydami — mielai padėsime.
5. Pristatymo terminai
Uždangalai siuvami pagal užsakymą, todėl pristatymo laikas ilgesnis nei standartinių prekių: siuvimas trunka 5–10 darbo dienų nuo apmokėjimo gavimo, po to prekė siunčiama pasirinktu pristatymo būdu. Bendras laukimo laikas nuo užsakymo iki gavimo priklauso nuo pristatymo šalies ir dažniausiai sudaro 7–17 darbo dienų.
6. Užsakymo atšaukimas prieš gamybos pradžią
Jei norite atšaukti užsakymą iki kol prasidėjo siuvimas, susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu. Jei gamyba dar neprasidėta, galime atšaukti užsakymą ir grąžinti sumokėtą sumą. Jei siuvimas jau pradėtas, atšaukimas nebegalimas, nes tai jau individualiai pagaminta prekė.
7. Ginčų sprendimas
Jei naudodamiesi COVER404 paslaugomis susiduriate su problema, pirmiausia prašome kreiptis tiesiogiai į mus el. paštu info@cover404.com — sieksime problemą išspręsti abipusiu susitarimu per protingą terminą.
Jei nepavyksta rasti sprendimo tiesiogiai su mumis, turite teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT):
Adresas: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Lietuva
Tel.: +370 5 2626760
El. paštas: tarnyba@vvtat.lt
Interneto svetainė: www.vvtat.lt
8. Kontaktai
Dėl grąžinimų, defektų ar bet kokių klausimų susisiekite:
El. paštas: info@cover404.com
COVER404 (cover404.com)
Ši politika neriboja jūsų teisių, kylančių iš privalomų Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktų.