Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip veikia užsakymas?
Pasirenki baldų kategoriją, įvedi savo baldo matmenis specialioje skaičiuoklėje, pasirenki audinio tipą — ir iškart matai tikslią kainą. Užsakymą patvirtinus, tavo matmenys keliauja tiesiai mūsų siūvyklą, kuris pasiūva uždangalą specialiai tavo baldui.
Kaip teisingai išmatuoti savo baldą?
Kiekvieno produkto puslapyje rasi vizualią schemą, parodančią tiksliai, kur matuoti. Bendra taisyklė: matuok išorinius baldo matmenis (ilgį, plotį/gylį, aukštį). Prie kiekvieno horizontalaus matmens automatiškai pridedame +3cm buferio iš abiejų pusių, kad uždangalas lengvai užsimautų ir nusiimtų — tau nereikia patiems pridėtipapildomo laisvumo prie matmenų.
Kodėl aukščiui buferis netaikomas?
Buferis reikalingas tik horizontaliems matmenims (ilgiui, pločiui/gyliui), kad uždangalą būtų lengva užmauti/nuimti šonuose. Aukštis yra fiksuotas matmuo — papildomas buferis čia tik sukurtų perteklių audinį, kuris kabotų ir atrodytų netvarkingai.
Kiek laiko trunka gamyba ir pristatymas?
Uždangalas siūvamas pagal tavo užsakymą, todėl gamybos laikas — 5–10 darbo dienų nuo apmokėjimo. Prie to pridedamas pristatymo laikas: Lietuvoje 1–3 darbo dienos, ES šalyse 3–7 darbo dienos po išsiuntimo. Bendras laukimo laikas nuo užsakymo iki gavimo dažniausiai sudaro 7–17 darbo dienų.
Ar galiu grąžinti užsakymą, jei persigalvojau?
Kadangi kiekvienas uždangalas siuvamas individualiai pagal tavo pateiktus matmenis, jis laikomas personalizuota preke pagal ES vartotojų teisės direktyvą — standartinė 14 dienų atsisakymo teisė jam netaikoma. Todėl labai svarbu atidžiai patikrinti matmenis prieš patvirtinant užsakymą.
O jei gaunu brokuotą arba netinkančią prekę?
Tavo teisė į kokybišką prekę išlieka visada. Jei uždangalas turi gamybos defektą arba neatitinka pateiktų matmenų dėl mūsų klaidos, susisiek per 14 dienų nuo gavimo el. paštu info@cover404.com, pridėdamas nuotraukas — pasiūlysime nemokamą pataisymą, pakeitimą arba pinigų grąžinimą. Plačiau žiūrėk mūsų Grąžinimo politikoje.
Kaip apskaičiuojama kaina?
Kaina priklauso nuo tavo baldo dydžio (kuo daugiau audinio reikia, tuo didesnė kaina) ir pasirinkto audinio tipo. Skaičiuoklė automatiškai parodo tikslią kainą iškart, kai įvedi matmenis — jokių papildomų mokesčių ar netikėtumų prie checkout.
Ar galiu atšaukti užsakymą po pateikimo?
Jei nori atšaukti užsakymą iki kol prasidėjo siūvimas, susisiek su mumis kuo greičiau el. paštu. Jei gamyba dar nepradėta, galėsime atšaukti užsakymą ir grąžinti sumokėtą sumą. Pradėjus siūvimą, atšaukimas nebegalimas.
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Priimame mokėjimus kortele bei PayPal. Visi mokėjimai apdorojami saugiai per Shopify checkout sistemą.
Ar siūčiate už Lietuvos ribų?
Taip, siūčiame į ES šalis. Pristatymo laikas ES šalims — 3–7 darbo dienos po išsiᝓtimo.
Turiu nestandartinį daiktą arba sudėtingą baldą — ar galite pasiūti uždangalą?
Tikriausiai taip! Mūsų skaičiuoklė priima bet kokius matmenis pasirinktoje kategorijoje. Jei tavo baldas arba daiktas ypač neįprastos formos arba nesi tikras, kuri kategorija tinka, parašyk mums el. paštu info@cover404.com — mielai padėsime.
Ar tinka verslo (B2B) užsakymams, pvz. kavinėms ar restoranams?
Taip! Dirbame su verslo klientais, kuriems reikia kelių vienodų ar skirtingų uždangalų vienu užsakymu — pvz. visai terasos baldų kompozicijai. Susisiek el. paštu info@cover404.com dėl individualaus pasiūlymo.
Neradai atsakymo į savo klausimą? Parašyk mums — info@cover404.com